第一現場
安寧市的張女士買了一套新房，本打算裝修好就搬進新家，誰知在裝修上“卡殼”。張女士說，木地板多次返工，廚房的排污水管接到了清水管上，物管審批過不了，交房一年多了，她至今無法入住新家。她多次找裝修公司協商解決，但問題一直沒有得到解決，無奈之下她打算通過法律途徑解決此事。
業主：木地板幾乎全部變形翹起
張女士介紹，去年11月，她購買的房子如期交房。她原本打算在昆明找一家大型的裝修公司進行裝修，但云南某裝飾工程設計有限公司安寧分公司的工作人員，在交房前兩個月，就不斷地打電話給她。“我看他們挺有誠意的，就于2013年11月17日跟他們簽訂了裝修合同，規定工期為80天。”
張女士說，由于在裝修過程中，一再出現問題，她至今無法入住新房。“原來裝修好的木地板幾乎全部變形翹起，經過幾次協商，裝飾公司才于今年5月份進行了第一次返工。”張女士說，但時隔數月，返工后的地板又出現不平整的情況。而在返工過程中，該裝飾公司的施工人員也沒有對裝修好的墻體做好保護，導致客廳的硅藻泥墻面和房間的木門嚴重受損。
廚房排污管不達標審批過不了
張女士介紹，由于廚房的洗菜池位置做了變動，因此污水管道也必須由原來的位置移到櫥柜對面，而裝飾公司為圖省事，將廚房水盆的污水管直接接到了從樓頂下來的清水管上，后來物管審批通不過，并下了整改通知。
為此，張女士聯系裝飾公司要求重新施工。“但裝飾公司卻在廚房的兩個管道之間接了一根直徑達10厘米的明管，不僅沒有解決問題，而且影響美觀，還造成使用的不便。”
由于廚房的水管安裝不達標，張女士一家一直不能入住新房。“但裝飾公司對水管整改的問題再三推脫。原因很簡單，現在廚房的地磚已經鋪好，櫥柜也已經全部裝好，如果全部重新整改，不僅工程量大，而且對現有家具的損壞賠償也是一大筆費用。”
消協組織雙方調解沒達成一致
“如今，我只能在外面租房度日，加上工期延誤的違約金，再加上物品損壞賠償，算下來已達幾萬元。”為此，張女士一家向該裝飾公司提出了經濟賠償。
該裝修公司負責人劉經理則表示：“我們在廚房接明管是為了給物管看的。”他也承諾對地板、受損的客廳墻體等進行修繕，廚房污水管的排水問題，目前仍沒有給出合理的解決方案。
張女士說，她曾向安寧市消費者協會進行投訴，消協組織雙方進行調解，但至今沒達成一致意見。“如果問題一直得不到解決，我將采取法律手段來維護自身合法權益。”
新聞延展
新房裝修最好找大公司
業內人士建議，遇到上述裝修問題，消費者最好先投訴至當地工商部門和消協，并尋找第三方對接下來的改造和物品損壞做一個客觀的評估，核算出一個賠償費用，如果裝飾公司肯承擔責任，那就雙方協商解決，如果裝飾公司拒不負責，那就只能尋求法律幫助。
該專業人士提醒消費者，新房裝修最好找信譽有保障、規模較大的裝飾公司，小的裝修公司缺乏專業的裝修人員，很容易造成裝修“事故”，不僅返工誤時誤工，而且還容易造成經濟損失。
